打造韧性城市，他们收获了157面锦旗、74封表扬信丨本真本味中建故事⑫

济南市中心城区雨污合流管网改造和城市内涝治理腊山河与兴济河排水分区PPP项目由中国建筑基础设施事业部（中建基础）牵头，中建一局、五局、八局等单位参与投资建设，服务面积约324平方公里，施工范围包括新建排水管网945公里、清淤检测及修复排水管网1362公里、四河三沟一干渠的河道综合治理工程，以及5座山体的拦蓄工程。

提到往年夏季暴雨来临的情形，住在济南市宝华苑小区的孙明池大爷还是心有余悸，“夜里一场大雨，小区附近的低洼路段积水能涨到半米高，电动车都被冲得叠在一起，被水泡得一直响警报，街道一片狼藉。”

道路狭窄、居民楼密集，加之地下管道年久失修，类似宝华苑这样 “害怕下大雨”的小区不在少数。2023年初，随着老旧小区改造的春风刮到了这里，当地很多老旧小区开始发生翻天覆地的变化……

“雨污管网改造，一个小区一个特点、一条道路一种难题，没有现成的规律经验可循，只能逐个小区去摸排，逐个问题去解决。”自2023年4月开工至今，项目分部专职副书记余帅每天在办公室的时间不超过2小时，他所负责的区域涉及327个老旧小区。“7天一个新工位，跑遍半个济南城”这句同事编的顺口溜，反映了项目的真实工作状态。

由于施工现场与居民生活区域交织在一起，为方便沟通，召开“马扎会”成了项目的常态。正华园居民李先生说：“项目入驻小区第一天，就拉着物业、社区挨家挨户走访，邀请居民们拎着马扎、板凳围坐在一起谈问题、讲需求，这种形式又接地气又解决问题，大家都愿意参加”。对项目建设团队而言，小区花园和居民楼门口是大家最熟悉的办公点，经过不断摸索，项目还总结出“老旧小区进场七步法”，大大提升了小区进驻与问题排查的效率。

“雨污分流改造完成后，下雨时中心城区的雨水将第一时间排放至河渠，一举解决低洼地区内涝、倒灌问题，居民们都盼着工程早点完工。”每次谈起项目完工后的效果，余帅有些兴奋和期盼。

▲项目运用“BIM+无人机”绘图技术、新型非开挖修复技术、cctv管道内窥机器人等多种新型技术手段，实现对破损管道的靶向定位，雨污管道修复速度可达226米/天，相较于传统方式速度提高30%。

项目专业工程师赵振超说，他们的工作都在“三双鞋”里：一双跑老旧小区穿的运动鞋，一双雨天查看积水点穿的雨鞋，一双晚上住在临时值班室穿的拖鞋。无论早晚、晴天雨天，“有空就往现场跑”是项目高效施工的诀窍。为了解区域排水情况，越是暴雨天气，越需要项目人员快速到达现场，第一时间寻找积水堵塞点。

“开始的时候，居民们还很好奇，这些小伙子怎么都冒着大雨往外冲？后来，我们往现场跑，居民们也冒雨跟着跑，原来大家都想看看自家楼下施工后的排水效果。最后小区居民又不跟着跑了，他们已经习惯了我们的工作模式，对我们的工作成效也很放心，这是最大的肯定。”赵振超自豪地说。

为深入了解各个老旧小区的雨污治理顽疾，实现“对症下药”，项目听取全国三八红旗手、山东省人大代表刘云香意见，创新推行“一社区一网格一微信群”工作法，将几百个小区“编织成网”，便民服务热线24小时开通，实实在在地满足每家每户的需求，获得了社区居民和相关企事业单位广泛认可。

居民安心了，这座城市的“守护者”也放心了。“往日一场大雨，我们交警和城管总是一夜未眠，全力投入应急抢险和排水排涝工作，自从改造完成后，应急通知少了、抢险工作也少了，居民投诉雨天积水的电话已经好久没接到了。”济南市槐荫区交警大队张警官笑着说。

▲昆仑街社区改造前，每逢短时强降雨，路面积水严重，居民只能蹚水出行。改造完成后，雨水排放通畅，污水不再外溢，安全、干净的出行路面让居民切身感受到了老小区的“大变化”。

2024年初，济南下了一场久违的大雪，老旧小区巷子深、道路窄，没过脚踝的积雪让急着出行的居民们犯了难。每天“走街串巷”的项目团队第一时间全员出动，义务为小区扫雪，社区微信群里的一句“中建的小伙子来为大家扫雪了”引得居民们刷屏点赞。

从最开始顺手解决居民生活中的小难题，到组建起7支小队共34名队员的“清源春风”志愿服务队，项目部“管的事”越来越“宽”，无论是谁家的墙皮脱落、阳台破损，还是小区的道路坑洼、设备老旧，只要群里一个消息、居民一个电话，服务队就会及时出现，一抹抹“中建蓝”在济南老旧城区的街头巷尾奔走忙碌，刮起了一阵阵改造更新、便民暖心的春风。

余帅说：“通过组建志愿服务小队的形式与小区居民加强沟通，日常的大事小情我们主动来帮忙，施工造成的一些不便居民也能理解，我们以真情换真心，大家慢慢相处成了一家人。”

项目团队已经累计收到当地社区、居民赠送的157面锦旗和74封表扬信，挂满了项目部的会议室和走廊，不仅见证着团队的努力与付出，更代表着一份份强大的精神支撑和一次次温暖的“双向奔赴”。

截至目前，项目已开工905处施工点位，其中建筑小区雨污分流完成90%，市政道路雨污分流完成70%，河道综合治理开工60%，山体拦蓄工程开工60%，总计已完成了463个小区的施工、管道清淤检测125万米，管道修复75万米，在项目团队日积月累的“点滴”努力下，老城区的地上、地下都在发生着焕然一新的变化，居民幸福感、获得感正在不断提升。